Politique de Confidentialité
Chez melvionastra, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.
Responsable du traitement
melvionastra, société spécialisée dans les services financiers aux entreprises, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nos coordonnées complètes sont disponibles en bas de cette page.
Cette politique s'applique à tous les services proposés par melvionastra et respecte intégralement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés.
Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services financiers professionnels. Voici un aperçu détaillé des informations que nous traitons :
| Type de données | Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|---|
| Identité et coordonnées | Gestion de la relation client et communication | Exécution du contrat |
| Informations financières | Analyse et conseil financier personnalisé | Exécution du contrat |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Intérêt légitime |
| Historique des échanges | Suivi qualité et formation des équipes | Intérêt légitime |
- Collecte directe : Informations que vous nous fournissez lors de nos échanges, demandes de devis ou souscriptions à nos services.
- Collecte automatique : Données techniques liées à votre utilisation de notre site web (adresse IP, type de navigateur, pages visitées).
- Collecte indirecte : Informations publiques ou obtenues auprès de partenaires avec votre consentement explicite.
Conservation et sécurité des données
La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos informations personnelles.
Chiffrement et sécurisation
Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit et au repos. Nos serveurs utilisent des protocoles de sécurité de niveau bancaire.
Accès contrôlé
Seuls les employés habilités peuvent accéder à vos données, dans le strict cadre de leurs missions professionnelles.
Sauvegarde sécurisée
Des sauvegardes régulières sont effectuées sur des serveurs européens certifiés, garantissant la continuité de nos services.
Durées de conservation
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités déclarées, conformément aux obligations légales.
Les durées de conservation varient selon la nature des données : 3 ans pour les prospects non convertis, 10 ans pour les documents comptables et fiscaux, et 5 ans après la fin de la relation contractuelle pour les données clients.
Vos droits sur vos données
Conformément au RGPD, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement :
- Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données vous concernant. Réponse sous 30 jours maximum.
- Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou compléter vos informations personnelles à tout moment.
- Droit à l'effacement : Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression définitive de vos données.
- Droit à la portabilité : Récupération de vos données dans un format structuré pour les transférer ailleurs.
- Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit de limitation : Possibilité de suspendre temporairement le traitement de vos données en cas de contestation.
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande par courrier électronique à info@melvionastra.com en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au maximum sous 30 jours.
Partage des données et partenaires
melvionastra ne vend jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans certaines situations spécifiques et encadrées :
Prestataires techniques
Hébergement, maintenance informatique et outils de communication sécurisés, tous situés en Union Européenne.
Partenaires financiers
Banques et établissements financiers uniquement dans le cadre de nos prestations de conseil, avec votre accord préalable.
Obligations légales
Autorités compétentes en cas de demande judiciaire ou administrative, dans le strict respect des procédures légales.
Contrôles qualité
Cabinets d'audit externe pour la certification de nos processus, sous strict accord de confidentialité.
Tous nos partenaires sont soumis aux mêmes exigences de sécurité que melvionastra et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données personnelles.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation de nos services. Voici les détails de leur utilisation :
| Type de cookie | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site et sécurité | Session ou 12 mois |
| Cookies analytiques | Statistiques d'audience anonymisées | 24 mois maximum |
| Cookies de préférence | Mémorisation de vos choix | 12 mois |
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de notre site.
Transferts internationaux
melvionastra privilégie le stockage de vos données au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas exceptionnels, des transferts vers des pays tiers peuvent être nécessaires, notamment pour l'utilisation d'outils de communication ou de gestion spécialisés.
Ces transferts sont toujours effectués vers des pays disposant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou encadrés par des clauses contractuelles types garantissant un niveau de protection équivalent au RGPD.
Nous vous informerons spécifiquement dans le cas où vos données seraient amenées à sortir de l'espace européen et vous fournirons tous les détails sur les garanties mises en place.
Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les obligations réglementaires. Toute modification substantielle vous sera communiquée par courrier électronique ou via une notification sur notre site web.
- Notification préalable : Vous serez informé au minimum 30 jours avant l'entrée en vigueur de modifications importantes.
- Droit d'opposition : En cas de modification majeure, vous conservez le droit de vous opposer aux nouveaux traitements.
- Historique : Les versions précédentes de cette politique restent consultables sur demande.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données personnelles.
Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
melvionastra
5 Rue du Président Franklin Roosevelt
51100 Reims, France
Téléphone : +33 2 23 23 82 51
Email : info@melvionastra.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse : www.cnil.fr
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 15 janvier 2025 et s'applique à compter de cette date.